Chargé de clientèle
LE COMMERCE A DU TALENT
1 | Respirez un bon coup
Avant toutes choses, il faut prendre son temps. Bien checker les informations qu’on vous met à dispo. On essaie toujours de bien être clairs et surtout de vous rassurer dans votre démarche. On le sait ce n’est pas toujours simple.
Alors on respire ZEEEN et c’est bon vous pouvez passer à l’étape 2.
2| S’assurer que vous remplissez les pré requis
- être titulaire d’un bac ou d’un titre de niveau 4 ou être titulaire d’un diplôme de niveau 3 avec expérience professionnelle de 3 ans minimum (un dispositif de validation des acquis sera alors proposé aux candidats).
3| Suivre le parcours d’admission
- S’inscrire à un entretien de recrutement sur notre site internet, par téléphone ou par mail.
- Tests écrit
- Entretien individuel de motivation auprès de l’équipe Recrutement
- Parcours d’accompagnement à la recherche d’entreprise en individuel et collectif
Cette formation vous prépare à gérer et développer un portefeuille clients en maîtrisant les stratégies de vente et de fidélisation. Vous apprendrez à analyser le marché, exploiter les systèmes d’information et optimiser la relation client dans un environnement omnicanal.
L’objectif est de vous rendre opérationnel en prospection, négociation et suivi client, tout en intégrant les outils digitaux pour améliorer la performance commerciale. Grâce à une approche pratique et en alternance, vous développerez des compétences en stratégie commerciale et en gestion de la satisfaction client, vous ouvrant les portes des métiers du commerce et de la relation client.
L'esprit de compétition, c'est l'ambition de se dépasser, de viser l'excellence et de relever les défis avec détermination. Vous êtes le moteur de la performance, stimulant l'innovation dans la poursuite incessante de l'amélioration continue.
Doté d'un sens du relationnel aiguisé, vous tissez des liens authentiques, écoutant activement et communiquant avec empathie. Vous êtes le ciment qui renforce les liens et épanouit l'équipe.
THE BIG PICTURE
WORLD-CHANGER LE MONDE, LES MODÈLES DU MANAGEMENT ET DU COMMERCE… RIEN QUE ÇA
Changer le monde, c’est ambitieux mais pas irréaliste. Nous sommes tous en apprentissage, mais en adoptant de nouveaux modèles de management, de gestion et de commerce, la révolution commencera dans le bureau et s’étendra bien au-delà. Oubliez les vieilles recettes, l’avenir est à la disruption.
Retrouvez la formation Chargé de clientèle en alternance sur notre campus de Poitiers.
Cette formation est un titre professionnel, enregistré au RNCP de niveau 5, équivalent à un Bac+2.
CARACTERISTIQUES DE LA FORMATION
- Rentrée en avril 2025
- 2 jours de formation tous les 15 jours
- 13 mois/ 497 h de formation
- Effectif: 35
The Talis Trends
Objectifs
Plongez dans le vif du sujet, missions, projets concrets, résultats visés et compétences à maitriser lors de votre formation dans notre école. Pas de chichis, que du factuel pour vous armer d’aptitudes incontournables et de savoirs précieux en entreprise. Soyez prêts, c’est du sérieux.
La formation chargé de clientèle doit permettre d’évaluer et de certifier les compétences cœur de métier mais aussi les nouvelles compétences liées aux évolutions du métier dans le contexte économique et “culturel” des entreprises et de la relation client.
- Etre capable de mettre en place une personnalisation de la relation client
- Etre capable d’incarner l’image de l’entreprise et de la politique qualité de celle ci
- Etre capable de négocier et vendre dans une stratégie de fidélisation de la clientèle
- Etre capable de s’intégrer, selon la taille de l’entreprise, dans une équipe commerciale
Débouchés
Le titulaire du poste de chargé de clientèle exerce dans toutes les entreprises de biens ou de services en direction des entreprises ou de particuliers quels que soit leur taille et leur secteur d’activité.
Alors
Convaincu•e ?
OuiJe candidate
Besoin d'autres
arguments ?
OuiGive me more
CADRE ACADÉMIQUE
Collecter et traiter l’information commerciale
Épreuve
Étude de cas – dossier écrit et soutenance orale devant un jury
Mettre en œuvre la politique commerciale dans une dimension “omnicanal”
Épreuve
Étude de cas – Conduite d’un projet commercial à partir d’une situation d’entreprise concrète. Présentation sous la forme d’un rapport normé et soutenance orale
Assurer le conseil, la promotion et la vente de produits et services en intégrant la digitalisation de la relation client du “multicanal à l’omnicanal
Épreuve
Étude de cas – Jeux de rôle et mise en situation individuelle face à un jury
La validation s’appuie sur des évaluations certificatives durant le cursus de formation et une validation finale sous la forme d’un rapport écrit normé et d’une soutenance orale reprenant les blocs de compétences.
- Outils digitaux de la relation client
- Communication écrite et orale
- Découverte du besoin client
- Rebond commercial – reformulation
- Négociation de la relation client
- Anglais
- Fidélisation client
- Marque employeur – RSE
C'est bon ?
Convaincu•e ?
OuiJe candidate
Non,
Toujours pas ?
OuiGive me more