Chief happiness officer

Ce métier de Chief Happiness Officer, aussi appelé Happiness Manager, Office & Happiness Manager ou encore Experience Manager, consiste à mettre en place des actions concrètes pour renforcer le bonheur au travail et créer une fonction à part entière dans l’entreprise. Son rôle est de favoriser l’engagement, la motivation, et la cohésion des équipes, dans toutes les structures, des PME aux grands groupes.

Le CHO agit pour que chaque salarié heureux trouve un équilibre entre performance professionnelle et bien-être personnel. Il contribue à faire de l’entreprise un lieu où il fait bon vivre et travailler.

Le poste de CHO est centré sur la mise en place de solutions favorisant une ambiance de travail positive. Voici ses principales missions :

• Créer un environnement propice au développement personnel et professionnel.
• Veiller à l’harmonie des relations au sein des équipes.
• Élaborer et suivre des projets liés au bien-être des salariés (événements internes, ateliers, team-building…).
• Favoriser une communication fluide et transparente au sein de l’entreprise.
• Suivre l’évolution du bonheur au travail grâce à des enquêtes de satisfaction.
• Accompagner les mutations de l’emploi (télétravail, flex office, transition numérique).
• Intervenir en tant que médiateur en cas de conflits.
• Le CHO peut aussi contribuer au processus de recrutement, afin de garantir une bonne intégration des nouveaux collaborateurs et renforcer la marque employeur de l’entreprise.

Pour exercer ce métier, le CHO doit disposer de nombreuses compétences transverses :

• Connaissance du fonctionnement interne des entreprises et des services RH.
• Maîtrise des outils de communication, y compris digitaux.
• Capacité à gérer des projets transverses liés à la gestion des entreprises.
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et empathie.
• Capacité à piloter la gestion de projet et à animer des ateliers collaboratifs.
• Solides compétences en communication et en management.

En plus des compétences techniques, ce métier exige de fortes soft skills. Voici les principales qualités attendues :

• Leadership pour inspirer les équipes.
• Empathie et sens de l’humain.
• Créativité pour proposer des initiatives innovantes.
• Communication pour transmettre des messages clairs.
• Gestion du stress et diplomatie.
• Travail en équipe, en lien étroit avec les différents services de l’entreprise.
• Pensée stratégique pour intégrer les actions bien-être dans la vision globale de l’entreprise.

Aujourd’hui, plusieurs formations permettent d’accéder à ce métier dès le niveau bac +3, notamment :

• Le métier de Chief Happiness Officer est accessible à partir d’un niveau Bac+3, notamment dans le domaine des ressources humaines. Chez TALIS, deux formations Bachelor permettent de se préparer efficacement à ce métier innovant, centré sur la qualité de vie au travail et l’engagement des collaborateurs :

  • Bachelor Paie, Social et Ressources Humaines : une formation complète pour maîtriser les fondamentaux de la gestion du personnel, de la paie et du droit social, indispensables pour comprendre les enjeux humains dans l’entreprise.

  • Bachelor Chargé des Ressources Humaines : un cursus orienté vers la gestion des talents, la communication interne et le bien-être au travail, qui prépare les étudiants à jouer un rôle clé dans l’expérience collaborateur — au cœur des missions d’un Chief Happiness Officer.

  Ces deux formations offrent une base solide pour évoluer vers des fonctions centrées sur l’humain, l’écoute et la culture d’entreprise positive.

Avec de l’expérience, un CHO peut évoluer vers :

• Des fonctions de direction RH ou communication interne.
• Un rôle de consultant indépendant en bien-être en entreprise.
• La possibilité de créer sa propre offre de services en qualité de vie au travail.

Beaucoup d’entreprises recrutent aujourd’hui ce profil pour faire face aux enjeux de l’engagement et de la rétention des talents.

Le salaire varie selon l’expérience et la taille de l’entreprise (source études des rémunération michael page 2025) :

• 0 à 6 ans : entre 45 000 € et 60 000 €
• 6 à 15 ans : entre 60 000 € et 80 000 €