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CONSEILLER DE VENTE

L'art de la persuasion

Devenez le maître de l'art de la vente. Acquérez les compétences essentielles pour exceller en tant que conseiller de vente, créant des expériences client inoubliables.
Pas de douteJe candidate
LES AVANTAGES DE LA FORMATION PAR ALTERNANCE EN BTS
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Alternance
Formation continue

1 | Respirez un bon coup

Avant toutes choses, il faut prendre son temps. Bien checker les informations qu’on vous met à dispo. On essaie toujours de bien être clairs et surtout de vous rassurer dans votre démarche. On le sait ce n’est pas toujours simple.

Alors on respire ZEEEN et c’est bon vous pouvez passer à l’étape 2.

2| S’assurer que vous remplissez les pré requis

  • Etre titulaire d’un CAP, diplôme de niveau 3 ou attestation de réussite intermédiaire
  • Avoir une appétence pour le commerce

3| Let’s meet notre 1er café

Prêt à briller ? C’est l’heure de l’entretien pour intégrer TALIS.
Sortez vos plus belles réponses et montrez ce que vous avez dans le ventre. C’est parti pour l’aventure !

Le conseiller de vente travaille dans un cadre omnicanal, vendant des produits et services à des clients particuliers et professionnels. Il gère le point de vente et le site web, anime les rayons et aide à atteindre les objectifs commerciaux fixés.

Compétences attestées :

1. Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal

  • Assurer une veille professionnelle et commerciale
  • Participer à la gestion des flux marchands
  • Contribuer au merchandising
  • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

2. Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

  • Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
  • Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
  • Assurer le suivi de ses ventes
  • Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

Source France Compétences

Qualités requises
Ce que vous devez avoir en vous
Sens du relationnel

Doté d'un sens du relationnel aiguisé, vous tissez des liens authentiques, écoutant activement et communiquant avec empathie. Vous êtes le ciment qui renforce les liens et épanouit l'équipe.

Dynamisme

Le dynamisme, c'est l'énergie contagieuse qui propulse l'équipe vers l'avant, la passion palpable qui inspire l'action et l'enthousiasme. Vous êtes le moteur de l'élan collectif, injectant une vitalité revigorante et stimulant la réalisation des objectifs avec fougue et détermination.

THE BIG PICTURE

LE PITCH

WORLD-CHANGER LE MONDE, LES MODÈLES DU MANAGEMENT ET DU COMMERCE… RIEN QUE ÇA

Changer le monde, c’est ambitieux mais pas irréaliste. En adoptant de nouveaux modèles de management et de commerce, la révolution commence dans le bureau et s’étend bien au-delà. Oubliez les vieilles recettes, l’avenir est à la disruption.

JUST DO, RE-DO AND RE-RE- DO IT.
La théorie, c'est bien; la pratique, c'est tout. C'est en faisant que l'on apprend. Osez, expérimentez, ajustez. La progression vient par l'action.
EXPLOREZ, VOYAGEZ, RENCONTREZ
Explorer, c'est l'école de la vie. Voyager, c'est bien plus que des selfies à l'aéroport et des hastags. La rencontre, c'est le vrai réseau social. Alors, bougez !
ÉCHANGEZ, COMMUNIQUEZ, PARTAGEZ
Échanger, c'est pas juste du blabla, c'est du capital humain en action. Communiquer, c'est plus que des emojis et des likes. Partager, c'est multiplier ses ressources. À vos marques, prêts, dialoguez !
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L'expérience TALIS

CE QUI VOUS ATTEND

Plongez dans le vif du sujet, missions, projets concrets, résultats visés et compétences à maitriser. Pas de chichis, que du factuel pour vous armer d’aptitudes incontournables et de savoirs précieux. Soyez prêts, c’est du sérieux.

VOS MISSIONS
Champion du Rayonnage
Vous actualiserez vos connaissances sur les produits, réceptionnerez les marchandises, préparerez les rayons et veillerez à leur accessibilité, dans le respect des règles de rangement, sécurité et optimisation de l'effort.
Roi de l'Argumentation
En tant que conseiller de vente, vous accueillez le client, illustrez les avantages, analysez ses besoins, construisez une argumentation, négociez et concluez la vente, en intégrant le renouvellement durable.
Expert des Relations
Vous assurez la satisfaction des clients en toutes circonstances, résolvant les litiges et veillant à l'e-réputation. Vous construisez des relations fidèles sur les réseaux sociaux, et appliquez la politique RSE de l'enseigne.
Team collaborateur
Vous serez en contact direct avec votre responsable et collaborerez avec l'équipe pour diverses tâches. Sous délégation, vous représenterez la hiérarchie dans les interactions avec des prestataires extérieurs.
LES SAVOIRS À EMPOCHER
Stratège Omnicanal: Boosteur Commercial
Assurer une veille professionnelle et commerciale Participer à la gestion des flux marchands Contribuer au merchandising Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Gourou du Bonheur 360
Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente Assurer le suivi de ses ventes Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
OK... MAIS POUR FAIRE QUOI ?
Conseiller de ventes et services
Vendeur en magasin
Vendeur conseil e-commerce

Alors
Convaincu•e ?

Oui
Je candidate

Besoin d'autres
arguments ?

Oui
Give me more

CADRE ACADÉMIQUE

CŒUR DU PROGRAMME

Contribuer à l’efficacité d’une unité marchande dans un environnement omnicanal

  • Assurer une veille professionnelle et commerciale
  • Participer à la gestion des flux marchands
  • Contribuer au merchandising
  • Analyser ses performances et en rendre compte

Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

  • Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
  • Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
  • Assurer le suivi des ventes
  • Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

Comprendre son environnement professionnel

  • S’approprier un environnement numérique et le faire vivre connaître les règles de communication écrite

Process d'évaluation

Titre professionnel du Ministère Chargé de l’emploi, de niveau 4, est composé de 2 blocs de compétences dénommés Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) qui correspondent aux grandes activités du métier de conseiller de vente H/F.

La validation du titre professionnel nécessite la réussite à l’intégralité des CCP :
• 2 Evaluations Passées en Cours de Formation (EPCF)
• Session de validation avec un jury de professionnels habilités

Possibilité de valider un deux Certificats de Compétences Professionnelles.

Modalités pédagogiques
  • Formation en présentiel
  • Apports théoriques
  • Cas pratiques
  • Mises en situation professionnelle
  • Travaux de groupe
  • Accompagnement individuel

C'est bon ?
Convaincu•e ?

Oui
Je candidate

Non,
Toujours pas ?

Oui
Give me more
BTS Management Commercial Opérationnel - MCO