Assistant PME/TPE d’administration commerciale – ASCOM

Quand la com rejoint le commerce

Le mondes des TPE vous ouvre ses portes. Vous apprendrez à devenir le couteau suisse dont toute entreprise a besoin.

1 | Respirez un bon coup

Prenez votre temps. Checker les informations mises à  disposition. Alors on respire ZEEEN et c’est bon vous pouvez passer à l’étape 2

2| S’assurer que vous avez les pré-requis et le bon profil

Aucun diplôme préalable requis.
Profil : Avoir des notions de bureautique. Avoir une bonne maîtrise de l’expression écrite et orale de la langue française. Être motivé et dynamique, avoir les attitudes et aptitudes organisationnelles pour évoluer dans les métiers de l’administration commerciale. Votre polyvalence et vos qualités relationnelles seront des atouts pour réussir votre projet professionnel.

3| Faites nous savoir que vous êtes intéressé

Ça y est. Vous y êtes. Vous sautez le pas. C’est une belle preuve de confiance.
Soit vous appelez le campus, soit vous remplissez notre formulaire pour que l’on vous rappelle.
On répond à vos dernières questions et on se fixe un RDV.

4| Let’s meet notre 1er café

Vous commencez tranquillement avec un test puis on échange lors d’un entretien individuel. 

5| Welcome To TALIS

Votre dossier est carré, vous satisfaites à tous les pré-requis. L’entretien a montré que vous aviez un potentiel et surtout la volonté d’atteindre votre “Full Power”.

Les délais d’accès dépendent du dispositif de financement et du campus sollicités ; majoritairement, cette formation fait l’objet d’entrées échelonnées à plusieurs moments de l’année. Dans tous les cas, il est conseillé de vous faire connaître auprès de nos conseillers en déposant votre dossier de candidature dans des délais appropriés.

La certification ASCOM prépare les assistants administratifs et commerciaux à gérer les tâches quotidiennes de vente, à soutenir les commerciaux, tenir les dossiers, suivre les commandes, rédiger des devis, et maintenir la communication entre les acteurs de l’entreprise.

Qualités requises
Ce que vous devez avoir en vous
Qualités rédactionnelles

C'est la maîtrise de l'art de la comm. écrite, la capacité à transmettre des idées de manière claire, concise et convaincante. Vous êtes le virtuose des mots, transformant les concepts complexes en messages percutants.

Polyvalent

Être polyvalent, c'est être capable de s'adapter à différentes tâches et contextes avec aisance, démontrant une variété de compétences et une grande flexibilité. Vous êtes le caméléon de l'équipe, capable de briller dans une multitude de rôles, enrichissant ainsi la diversité et la complémentarité du groupe.

THE BIG PICTURE

LE PITCH

De la gestion administrative à la création d’éléments de communication commerciale, vous saurez épauler chaque service de l’entreprise.

Le CNED et l’Union Professionnelle des Professeurs, Cadres et Techniciens du Secrétariat et de la Comptabilité (UP) ont mis en commun leur expertise et co-délivrent la certification ASCOM, inscrite au RNCP.

Le principal objectif d’un assistant administratif et commercial consiste à traiter l’ensemble des tâches quotidiennes associées aux processus de vente afin de soutenir les commerciaux dans leurs missions. Parmi les responsabilités qui lui incombent, on peut notamment citer : réaliser la tenue des dossiers clients et fournisseurs, réaliser le suivi des commandes, mettre à jour des bases de données, rédiger des devis, réaliser l’envoi et le suivi des factures, rédiger des documents (rapports, emails, courriers administratifs, etc.), contacter et prospecter de nouveaux clients, établir la liaison entre les différents acteurs internes et externes de l’entreprise, gérer les aspects administratifs de l’entreprise, mettre à jour les portefeuilles clients et des tableaux de vente, résoudre les problèmes liés aux clients et aux fournisseurs (garantie, livraison, règlement, etc.), gérer les plannings des équipes commerciales.

Source France Compétences.

L'expérience TALIS

CE QUI VOUS ATTEND

Plongez dans le vif du sujet, missions, projets concrets, résultats visés et compétences à maîtriser. Pas de chichis, que du factuel pour vous armer d’aptitudes incontournables et de savoirs précieux. Soyez prêts, c’est du sérieux.

Vos missions
Pro du Commerce
Boostez la croissance de votre entreprise ! De la prospection à la satisfaction client, excellez en gestion commerciale. Créez, suivez et optimisez avec succès pour un impact immédiat.
As de la Coordination
De l'accueil client à la gestion des projets, soyez le pilier de l'organisation. Vous gérez les rendez-vous, organisez les tâches, et effectuez une veille documentaire. Vous actualisez des indicateurs, produisez des statistiques, rédigez des modes opératoires, et soutenez l'administration du personnel.
Com' Wizard
Suivez et optimisez le plan de com, créez des supports percutants, actualisez les vecteurs de communication, et animez les réseaux sociaux. Stimulez votre impact commercial.
RÉSULTATS ET SKILLS ATTENDUS
Data stratège
Expert en données commerciales, vous maîtrisez l'actualisation des tableaux de bord, collectez des informations stratégiques pour guider les équipes commerciales et convertissez les prospects en clients avec efficacité.
Gestionnaire efficace
Planificateur aguerri, vous utilisez les indicateurs des tableaux de bord pour anticiper les besoins d'achat, assurant ainsi la continuité de l'activité. Vous maîtrisez également les outils numériques pour une gestion administrative efficace des achats et ventes. Vous surveillez numériquement la conformité, les délais et les paiements des commandes, détectant les anomalies. Vous traitez les dysfonctionnements pour maintenir des relations clients et fournisseurs de qualité.
Multi guide
Maître de l'accueil, vous guidez efficacement les demandes, garantissant une image positive de l'entreprise. En autonomie, vous optimisez la logistique des managers, mettant en œuvre outils et techniques pour maximiser leur efficacité.
Communication maker
Vous assurez le suivi administratif du plan de communication, collectez les retours clients sur les supports numériques, facilitant l'ajustement des priorités du plan de communication et d'action commerciale. Créatif accompli, vous confectionnez divers documents en respectant les objectifs hiérarchiques et les normes professionnelles. Vous assurez la mise à jour des supports de communication, valorisant ainsi l'image de la PME.
OK... MAIS POUR FAIRE QUOI ?

Quelques infos supp.
Taux d’insertion global à 6 mois _ 2021 / 75% _2022 / 90% 
Taux d’insertion dans le métier visé à 6 mois _ 2021 / 46% _2022 / 58% 
Taux d’insertion dans le métier visé à 24 mois _ 2020 / NC _ 2021 / 63
%
Indicateurs France Compétences

Assistant commercial
Secrétaire
Assistant de gestion
Assistant de communication

Besoin d'autres
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Oui
Give me more

CADRE ACADÉMIQUE

CŒUR DU PROGRAMME

ACTIVITÉ 1 - SUPPORT AUX ACTIVITÉS COMMERCIALES

Suivi administratif des ventes à l’aide des outils numériques 

  • Rassembler les informations liées aux clients, aux produits et les données négociées par le commercial dans le logiciel de gestion.
  • Générer les documents commerciaux en saisissant les données client.
  • Vérifier la disponibilité des produits à l’aide de l’outil de gestion des stocks et des consignes d’approvisionnement.
  • Contrôler la conformité de la vente en comparant les documents commerciaux.

Support client et coordination interne 

  • Délivrer une information commerciale ou technique, en exploitant les données à disposition dans les logiciels de GRC, commerciaux et de gestion d’agenda.
  • Assurer l’interface entre les acteurs internes et externes en consignant dans le logiciel de GRC les échanges et événements relatifs à la vente.

ACTIVITÉ 2 - AIDER À LA GESTION ADMINISTRATIVE DES ACTIVITÉS DE LA TPE/PME

Communication interne et externe avec tous les acteurs

  • Accueillir les contacts entrants et filtrer ou orienter les demandes
  • Élaborer des documents de communication (internes et externes) avec le mode de communication et le support adapté, avec l’assistance de l’IA
  • Procéder à des relances pour traiter notamment les cas d’absence de réponse, d’impayés ou de pièces manquantes

Soutien administratif à l’activité managériale

  • Organiser des réunions, rendez-vous et événements en tenant compte des formes d’organisation du travail
  • Classer et archiver des documents dans le respect des règles du RGPD
  • Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l’activité
  • Sélectionner les fournisseurs d’un produit ou d’un service en construisant un tableau d’aide à la décision

ACTIVITÉ 3 - AIDER ET PARTICIPER AU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL DE LA TPE/PME

Participation aux actions de prospection

  • Qualifier les fichiers clients et prospects dans les logiciels de GRC
  • Recueillir les besoins des prospects
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle , en mettant en place des collectes d’informations, pour apporter une connaissance actualisée de l’écosystème
  • Contribution à la promotion et à l’engagement en ligne pour soutenir les activités commerciales
  • Réaliser des campagnes d’e-mails en utilisant les logiciels de GRC, d’e-mailing et/ou de traitement de texte
  • Animer le site internet en publiant informations et conseils, pour assurer une présence continue sur le web.
  • Interagir sur les contenus et avec les membres des réseaux sociaux, garantir la e-réputation

Process d'évaluation

CERTIFICATION EN FÉVRIER – JUIN ET OCTOBRE

L’évaluation de l’ensemble des compétences s’effectue par des mises en situations professionnelles reconstituées à partir de situations réelles, au travers de trois évaluations en centre d’évaluation, de durée limitée. Toutes les épreuves sont réalisées sur poste informatique.

  • Activité 1 : 3 heures
  • Activité 2 : 3 heures
  • Activité 3 : 3 heures

VALIDATION PAR CUMUL DES 3 BLOCS D’ACTIVITÉS (Inscription possible par bloc) ET PREUVE DE PAE (Période d’Activité en Entreprise d’au moins trois semaines).

LA PREUVE TALIS

Modalités pédagogiques

Effectif moyen par session : 6 à 8 stagiaires (cette action se prépare essentiellement dans le cadre de parcours individualisés).

Le calendrier, le rythme de l’alternance et l’intensité de cette formation sont individualisés en fonction du profil, du projet et du parcours de chaque candidat.

Méthode pédagogique:

  • Formation individualisée, adaptée au niveau et aux objectifs de l’apprenant
  • Progression individuelle, auto formation par la réalisation d’exercices appliqués

Non,
Toujours pas ?

Oui
Give me more
YOUR NEXT MOVES

En général, les titulaires de la certification accèdent directement à l’emploi ; ils peuvent également envisager de poursuivre leur parcours de formation vers une certification de niveau 5, de préférence par la voie de l’alternance. Le titre ASCOM permet par exemple de postuler à un BTS Gestion de la PME.