Chargé d’accueil et de gestion administrative
BIEN PLUS QU'UN BONJOUR.
1 | Respirez un bon coup
Avant toutes choses, il faut prendre son temps. Bien checker les informations qu’on vous met à dispo. On essaie toujours de bien être clairs et surtout de vous rassurer dans votre démarche. On le sait ce n’est pas toujours simple.
Alors on respire ZEEEN et c’est bon vous pouvez passer à l’étape 2.
2| S’assurer que vous remplissez les pré requis
- Etre titulaire d’un diplôme ou titre de Niveau 3 (EU) ou expérience significative en entreprise
- Une maîtrise de l’outil informatique et ou de l’expression orale ou écrite est nécessair
3| Let’s meet notre 1er café
Prêt à briller ? C’est l’heure de l’entretien pour intégrer TALIS.
Les candidatures sont étudiées à l’issue d’un échange avec l’équipe pédagogique, permettant de vérifier la motivation du candidat, son projet professionnel et l’adéquation de la formation avec ses besoins.
Le Titre professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative vous prépare à devenir un interlocuteur clé dans le fonctionnement quotidien d’une entreprise ou d’une organisation.
Votre rôle ? Accueillir les visiteurs, répondre aux appels, renseigner et orienter les différents interlocuteurs, mais aussi assurer le bon suivi des activités administratives.
Au cours de cette formation, vous apprenez à organiser les rendez-vous, gérer les courriers, constituer et suivre des dossiers, traiter les réclamations et utiliser les outils numériques professionnels : messagerie, agendas partagés, logiciels de gestion et de suivi.
L’objectif : développer votre sens de l’organisation, votre autonomie et vos compétences relationnelles pour gérer plusieurs demandes simultanément, respecter les délais et faire face aux imprévus.
Cette formation de niveau 4 (équivalent bac) vous permet notamment d’accéder aux métiers de chargé d’accueil, assistant administratif ou secrétaire administratif, dans des entreprises, des associations ou des organismes publics.
L'organisation, c'est l'art de planifier méthodiquement, de structurer les tâches et de gérer efficacement le temps et les ressources. Vous êtes le chef d'orchestre de l'efficacité, harmonisant les efforts de l'équipe pour atteindre les objectifs avec précision et fluidité, assurant ainsi la réussite dans chaque mouvement.
Doté d'un sens du relationnel aiguisé, vous tissez des liens authentiques, écoutant activement et communiquant avec empathie. Vous êtes le ciment qui renforce les liens et épanouit l'équipe.
THE BIG PICTURE
HUMAN – VIVRE UNE EXPÉRIENCE HUMAINE, ACCOMPAGNER, APPRENDRE ET ÉVOLUER. YOUR LIMITATION IS YOUR IMAGINATION
« Human », ce n’est pas un slogan, c’est un impératif. Accompagner, c’est comprendre les âmes et déceler les besoins cachés. Il est grand temps de se recentrer.
The Talis Trends
Objectif de la formation
Le chargé d’accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d’accueil et administratives d’une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l’entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l’information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.
Blocs de compétences
-
Assurer les activités d’accueil d’une structure
-
Gérer les activités administratives d’une structure
Alors
Convaincu•e ?
OuiJe candidate
Besoin d'autres
arguments ?
OuiGive me more
CADRE ACADÉMIQUE
Assurer des les activités d’accueil d’une structure
Assurer l’accueil physique et téléphonique
Gérer des situations complexes à l’accueil
Traiter les flux d’information internes et externes
Gérer les activités administratives d’une structure
Prendre en charge les activités administratives
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes
Activités Complémentaires : Réaliser des activités comptable de base
Saisir et pointer les écritures comptables
Etablir un état de rapprochement bancaire
Process d'évaluation
Modalités d’évaluation
La certification s’appuie sur une mise en situation professionnelle écrite et orale, réalisée dans le contexte d’une structure fictive.
Les évaluations portent notamment sur l’accueil physique et téléphonique, le traitement des flux d’information, la gestion de dossiers administratifs, la rédaction de documents et le traitement de réclamations courantes.
Elles sont complétées par un entretien technique, un questionnement à partir d’une production réalisée en amont et un entretien final avec le jury.
Chaque bloc de compétences peut être évalué et validé séparément.
Validation du titre
Ce titre est composé de 2 blocs de compétences (CCP) :
• Assurer les activités d’accueil d’une structure
• Gérer les activités administratives d’une structure
La validation du titre nécessite la réussite à l’intégralité des CCP.
• Évaluations réalisées en cours de formation selon le parcours
• Session de validation avec un jury de professionnels habilités
Possibilité de valider un ou deux CCP séparément.
Titre ou CCP accessibles par la voie de la VAE.
Apports théoriques
Cas Pratiques
Mises en situation professionnelle
Travaux de groupe
Accompagnement individuel
C'est bon ?
Convaincu•e ?
OuiJe candidate
Non,
Toujours pas ?
OuiGive me more
Les titulaires de la formation peuvent directement accéder à l’emploi ou poursuivre leur parcours de formation
vers une certification de niveau 5.