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BTS Tourisme

ZÉRO JET-LAG. 100% RELATION CLIENT.

Devenez le pro qui transforme une envie d’évasion en voyage réussi : conseil, vente, accueil et gestion de A à Z, sur le terrain, en BTS Tourisme ici.
Pas de douteJe candidate
Rôle et missions d’un tuteur ou maître d’apprentissage
LES AVANTAGES DE LA FORMATION EN ALTERNANCE EN BTS
Campus proposant cette formation
Infos générales
Parcours
Alternance

1 | Respirez un bon coup

Prenez votre temps. Checker les informations mises à  disposition. Alors on respire ZEEEN et c’est bon vous pouvez passer à l’étape 2.

2 | Vérifiez que votre profil est ok

1ère année : Baccalauréat ou diplôme, titre de niveau 4.
2ème année : 1ère année de BTS de la même spécialité validée ou redoublement. (Programme spécifique de formation étudié selon les matières validées.)
Retrouver l’intégralité de nos modalités d’admission.

3| Faites nous savoir que vous êtes intéressé

Ça y est. Vous sautez le pas. C’est une belle preuve de confiance.
Appelez nous ou complétez le formulaire. On répond à vos dernières questions et on se fixe un RDV pour votre candidature.

4| Let’s meet notre 1er café

Prêt à briller ? C’est l’heure de l’entretien pour intégrer TALIS.
Sortez vos plus belles réponses et montrez ce que vous avez dans le ventre. C’est parti pour l’aventure !

5| Welcome To TALIS

Votre dossier est carré, vous satisfaites à tous les pré-requis. L’entretien a montré que vous aviez un potentiel et surtout la volonté d’atteindre votre « Full Power ».

En alternance, votre inscription est définitive après signature d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

Le BTS Tourisme vous forme à un métier très concret : aider des voyageurs (en solo ou en groupe) à choisir, réserver et vivre une expérience qui se passe bien, du premier “bonjour” au dernier “au revoir”.

Au programme : 3 grands blocs de compétences.

  • Gérer la relation client : accueillir, écouter, qualifier une demande, conseiller, vendre, assurer le suivi et la qualité de service.
  • Construire une prestation touristique : analyser un territoire/une organisation, repérer opportunités et risques, assembler des prestations, négocier, calculer un coût, fixer un prix et diffuser l’offre.
  • Gérer l’info touristique : faire de la veille, mettre à jour des bases, produire et diffuser l’information au bon public, sur les bons canaux. Le tout avec une posture pro (règles juridiques/éthiques) et une attention au développement durable, sans oublier les langues et les outils numériques, incontournables dans le secteur.
Qualités requises
Ce que vous devez avoir en vous

THE BIG PICTURE

LE PITCH

WORLD-CHANGER LE MONDE, LES MODÈLES DU MANAGEMENT ET DU COMMERCE… RIEN QUE ÇA

Changer le monde, c’est ambitieux mais pas irréaliste. Nous sommes tous en apprentissage, mais en adoptant de nouveaux modèles de management, de gestion et de commerce, la révolution commencera dans le bureau et s’étendra bien au-delà. Oubliez les vieilles recettes, l’avenir est à la disruption.

JUST DO, RE-DO AND RE-RE- DO IT.
Remplacez le modèle linéaire "produire, utiliser, jeter" par un modèle plus juste. Il y a un monde ailleurs, explorez le.
L'ÉTHIQUE, C'EST CHIC
Apprenez à promouvoir des investissements responsables qui tiennent compte des impacts sociaux et environnementaux, pas seulement du rendement financier
OPÉRATION TOKENISATION
Utilisez la technologie blockchain pour rendre les marchés plus accessibles et transparents.
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Objectifs du BTS Tourisme

Ce qui vous attend
VOS MISSIONS
MAESTRO DES VOYAGES SUR-MESURE
Vous accueillez la clientèle, écoutez ses envies, conseillez des destinations et prestations, puis concluez la vente en agence ou à distance, avec outils pros efficaces.
BOSS DU SAV QUI RASSURE
Vous assurez le suivi des dossiers, éditez les documents de voyage, gérez imprévus et réclamations, mesurez la satisfaction, et proposez des améliorations concrètes aux équipes.
ARCHI DES EXPÉRIENCES TOURISTIQUES
Vous analysez l’activité touristique, sélectionnez prestataires, assemblez les composantes d’un séjour, négociez coûts et prix, rédigez l’offre et choisissez les canaux de diffusion pertinents aujourd’hui.
NINJA DE L’INFO DESTINATION
Vous réalisez une veille, collectez et mettez à jour les données, produisez des infos utiles, diffusez des messages ciblés, et archivez les contenus en continu.
RÉSULTATS ET SKILLS ATTENDUS
ACCUEIL & VENTE QUI CONVERTISSENT
Vous mobilisez les techniques de relation client (écoute active, qualification, argumentation) et sécurisez la vente par la maîtrise du cadre juridique et déontologique.
SUIVI, SAV & EXPÉRIENCE CLIENT
Vous assurez la gestion administrative du dossier, l’édition/contrôle des pièces et la continuité de service, puis traitez incidents et réclamations jusqu’à clôture et actions correctives.
GROUPES & ENCADREMENT DE PARCOURS
Vous maîtrisez la prise en charge opérationnelle d’un groupe, avec capacité à coordonner, sécuriser et garantir la continuité de l’expérience sur site
ANALYSE SECTEUR & DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE
Vous êtes capable de produire un diagnostic SWOT structuré, d’interpréter l’environnement (acteurs, offre/demande, tendances) et d’émettre un avis argumenté.
CONCEPTION D’OFFRES & PRICING AU LASER
Vous possédez les compétences de construction d’une prestation (assemblage, négociation) et de structuration économique (coût de revient, tarification, formalisation de l’offre
DISTRIB, COM’ & PILOTAGE DE L’INFO
Vous combinez compétences de mise en marché (distribution, communication, évaluation) et de management de l’information (veille, data, diffusion, archivage, sécurité SI).

Débouchés

OK... MAIS POUR FAIRE QUOI ?

Avec la formation BTS Tourisme, vous visez des métiers concrets, au contact du terrain et des clients.

En agence, le conseiller voyages construit des séjours sur mesure. Sur les circuits, le guide accompagnateur anime les visites, gère la logistique et s’adapte aux imprévus. En production, l’agent d’exploitation organise les prestations, suit les dossiers Pour attirer les publics, le chargé de promotion pilote actions marketing et communication. Le commercial développe un portefeuille clients, négocie les offres et fidélise. Vous pouvez exercer en agence de voyages, tour-opérateur, compagnie aérienne, aéroport, office de tourisme ou service événementiel, en France comme à l’international.

Alors
Convaincu•e ?

Oui
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Besoin d'autres
arguments ?

Oui
Give me more

CADRE ACADÉMIQUE

CŒUR DU PROGRAMME

Culture générale et expression

Écrit – 4h – Coef 2

Communication en langues vivantes étrangères

Anglais – Oral – 30 min (préparation) & 30 min – Coef 2

Langue vivante 2 – 30 min (préparation) & 30 min – Coef 2

Tourisme et territoires

Écrit – 3h – Coef 3

Gestion de la relation clientèle touristique

Oral – 45 min – Coef 4

Élaboration d’une prestation touristique

Écrit – 4h – Coef 5

Gestion de l’information touristique

Oral & Pratique – 40 min – Coef 3

Vous avez un bel avenir

Le tourisme est reparti fort : en 2024, le secteur a (quasi) retrouvé ses niveaux d’avant-crise, et la dynamique continue en 2025. Résultat : ça recrute, et pas qu’un peu. En parallèle, les voyageurs veulent du sur-mesure, du digital sans prise de tête, et du responsable (impact sur les territoires, les habitants, l’environnement). C’est exactement là que vos compétences font la différence : conseiller, organiser, vendre, sécuriser, coordonner, et faire vivre une expérience.

BOOKING NINJA
Vous transformez une envie en itinéraire concret (budget, transport, hébergements, réservations) — sans perdre le client en route.
ARCHITECTE DU SUR-MESURE
Vous adaptez l’offre aux nouveaux usages : courts séjours, expériences locales, besoins spécifiques, demandes “à la carte”.
GARDIEN DU TOURISME RESPONSABLE
Vous proposez des choix plus durables et plus respectueux des territoires — un vrai critère de décision
ANTI-GALÈRES EN CHEF
Retards, annulations, imprévus : vous gérez l’assistance et la réorganisation avec sang-froid (et ça, le marché adore).

BTS BOOKS

QUELQUES RESSOURCES POUR VOUS PRÉPARER
LA CARTE DES DIFFÉRENCES CULTURELLES - Erin Meyer
Parfait pour éviter le “malentendu culturel” en mode boulette diplomatique : tu décodes, tu t’adaptes, tu gères.
Future Tourism Trends Volume 2 - Canan Tanrisever, Hüseyin Pamukçu, Anukrati Sharma
IA, robots, voice search… Le tourisme version “2024++”, pour comprendre ce qui change (et pourquoi ça va impacter les pros).
Réinventer (vraiment) le tourisme
Un livre qui met les pieds dans le plat : tourisme “durable”, greenwashing, post-Covid… et ce qu’on fait (vraiment) après le constat.
Voyage au pays du surtourisme - Linda Lainé
Pourquoi certains lieux saturent (vraiment), et quelles solutions concrètes existent pour éviter le mode “ville-parc-d’attractions”.
LA PLAYLIST DE LA FORMATION
WATERMELON SUGAR Harry Styles
BELIEVERS Alan Walker & Conor Maynard
SANTE Stromae
Mon soleil Dadju & Anitta

C'est bon ?
Convaincu•e ?

Oui
Je candidate

Non,
Toujours pas ?

Oui
Give me more